Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles Aura Store utilise, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

SARL EMEIS / Aura Store
18 rue de Bertrand
35000 Rennes
France

E-mail : contact@aura-estore.com
Téléphone : 02 23 35 69 22

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter notamment :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et de facturation ;
informations liées aux commandes et produits achetés ;
informations liées aux retours et remboursements ;
informations du compte client ;
préférences de communication ;
échanges avec le service client ;
informations techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation ou les interactions avec le site ;
informations générées par les cookies et technologies similaires lorsque leur utilisation est autorisée.

3. Paiements

Les données nécessaires au paiement peuvent être collectées directement par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

Aura Store ne reçoit pas nécessairement l’intégralité des données bancaires utilisées pour réaliser la transaction.

4. Finalités et bases juridiques

Finalité	Utilisation	Base juridique principale
Commandes	Paiement, préparation, livraison, retrait, retours et remboursements	Exécution du contrat
Compte client	Création, authentification et gestion du compte	Exécution du contrat / mesures précontractuelles
Service client	Répondre aux demandes, réclamations et questions	Contrat et/ou intérêt légitime selon la demande
Comptabilité et obligations légales	Facturation, conservation de justificatifs, obligations fiscales	Obligation légale
Prévention de la fraude	Sécurisation des transactions et du site	Intérêt légitime et/ou obligations légales
Newsletter et marketing électronique	Drops, nouveautés, contenus et communications commerciales	Consentement lorsqu’il est requis ou régime légal applicable aux clients existants
Mesure et publicité	Mesure d’audience, performance des campagnes, personnalisation publicitaire	Consentement lorsqu’il est requis

5. Commandes et relation client

Les données nécessaires à une commande sont utilisées afin d’exécuter le contrat : encaisser le paiement, préparer les produits, organiser leur livraison ou leur retrait, gérer les retours, répondre aux demandes et assurer le service après-vente.

6. Communications commerciales

Pour les particuliers, les communications de prospection par e-mail ou SMS sont envoyées sur la base d’un consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.

Lorsqu’une exception légale permet d’adresser à un client existant des offres concernant des produits ou services analogues, celui-ci est informé de cette utilisation et peut s’y opposer facilement et gratuitement.

Une option de désabonnement est présente dans chaque communication commerciale.

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir les finalités décrites dans cette politique.

Cela peut notamment comprendre :

les personnes habilitées au sein d’Aura Store ;
Shopify, pour l’exploitation technique de la boutique ;
les prestataires de paiement ;
Mondial Relay et Chronopost lorsque nécessaires à une livraison ;
les prestataires de communication et CRM tels que Klaviyo ;
les prestataires informatiques, d’hébergement, de sécurité et de support ;
les fournisseurs d’outils de mesure, publicité ou réseaux sociaux lorsque leur utilisation est autorisée ;
les autorités légalement habilitées lorsque la loi l’exige.

8. Shopify

Aura Store utilise Shopify pour exploiter sa boutique en ligne.

Dans ce cadre, Shopify traite certaines informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, des comptes, du checkout, de la sécurité et des services associés.

Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen et certaines autres régions, des traitements peuvent notamment impliquer Shopify International Ltd. ainsi que d’autres entités ou prestataires du groupe Shopify conformément à leur propre politique de confidentialité.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés au moyen des mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie légalement reconnue.

10. Durées de conservation

Données	Durée indicative / principe
Commandes et facturation	Pendant la relation commerciale puis conservation ou archivage nécessaire au respect des obligations comptables, pouvant notamment atteindre 10 ans pour certains documents.
Données clients utilisées pour la prospection	Pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation ou du dernier événement pertinent selon le traitement.
Données prospects	Jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf renouvellement valable.
Liste d’opposition marketing	Conservée aussi longtemps que nécessaire pour respecter l’opposition ; certaines données minimales peuvent être conservées au moins 3 ans.
Service client	Pendant le traitement de la demande puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’éventuels litiges et obligations légales.
Choix cookies	Une durée adaptée est appliquée ; une durée d’environ 6 mois constitue une bonne pratique pour mémoriser le consentement ou le refus.

11. Cookies et autres traceurs

Un cookie ou traceur est une technologie susceptible de lire ou d’enregistrer certaines informations sur votre appareil lorsque vous consultez un site.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique ou à la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment permettre :

le fonctionnement du panier ;
le passage de commande ;
la sécurisation du site ;
la gestion des sessions et comptes ;
la mémorisation de certaines préférences indispensables ;
la conservation de vos choix concernant les cookies.

Lorsqu’ils répondent aux conditions d’exemption prévues par la réglementation, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Mesure d’audience

Des outils de mesure peuvent permettre de comprendre la fréquentation et l’utilisation de la boutique.

Lorsque les traceurs concernés nécessitent votre consentement, ils ne sont pas activés avant que vous ne l’ayez donné.

Publicité et personnalisation

Aura Store peut utiliser, sous réserve de votre choix, des technologies permettant de mesurer les performances des campagnes, de personnaliser certaines publicités ou d’améliorer leur pertinence.

Ces traceurs ne sont déposés ou lus qu’après votre consentement lorsqu’un consentement est requis.

Accepter ou refuser

Lorsque votre consentement est nécessaire, l’outil de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.

L’absence d’action ou la simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement aux cookies nécessitant un accord préalable.

Modifier votre choix

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des préférences disponible sur Aura Store.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès général à la boutique ni la réalisation d’une commande.

12. Sécurité

Aura Store met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation de données personnelles.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées en fonction des risques et évoluent lorsque cela est nécessaire.

13. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer :

d’un droit d’accès ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : contact@aura-estore.com.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données, Aura Store peut demander des informations permettant de vérifier raisonnablement l’identité du demandeur.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

www.cnil.fr

15. Mineurs

Aura Store ne destine pas spécifiquement ses services aux enfants.

Si vous estimez que des données concernant un mineur nous ont été transmises de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

16. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos prestataires, des fonctionnalités de la boutique ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de la page permet d’identifier la version en vigueur.

17. Contact