Politique d’expédition

France

Livraison dès 8 €

Livraison standard offerte dès 150 € d’achat en France métropolitaine.

Europe

Dès 14,90 €

Tarifs et seuils de livraison offerte adaptés selon la destination.

Rennes

Click & Collect gratuit

2 rue Châteaurenault, 35000 Rennes.

International

Livraison suivie

Expédition vers l’Europe et une sélection de destinations internationales.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.

Préparation des commandes

Sauf indication contraire affichée lors de la commande, les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Lors des lancements, soldes, périodes de fêtes ou autres périodes de forte activité, ce délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé. Lorsqu’un délai particulier s’applique, Aura Store s’efforce d’en informer le client dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous commencent à compter de la prise en charge du colis par le transporteur et s’ajoutent au délai de préparation de la commande.

À retenir : les délais indiqués sont estimatifs et exprimés en jours ouvrés. Le délai effectivement applicable dépend notamment de la destination, du transporteur, des formalités douanières éventuelles et de l’option de livraison sélectionnée lors du paiement.

Tarifs et délais de livraison

Destination	Service	Délai indicatif après expédition	Tarif
France métropolitaine	Livraison standard	2 à 4 jours ouvrés	8 € TTC
France métropolitaine	Livraison express	1 à 2 jours ouvrés	14,90 € TTC
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg	Livraison standard	3 à 5 jours ouvrés	14,90 €
Danemark, Suède, Finlande	Livraison standard	4 à 6 jours ouvrés	16,90 €
Autres destinations de l’Union européenne	Livraison standard	4 à 7 jours ouvrés	17,90 €
Chypre	Livraison standard	5 à 8 jours ouvrés	17,90 €
Suisse	Livraison standard	3 à 5 jours ouvrés	19,90 €
Royaume-Uni	Livraison standard	3 à 5 jours ouvrés	22,90 €
Norvège	Livraison standard	5 à 8 jours ouvrés	24,90 €
Autres destinations européennes hors Union européenne	Livraison standard	5 à 10 jours ouvrés	29,90 €
États-Unis et Canada	Livraison internationale	5 à 8 jours ouvrés	44,90 €
Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour et Taïwan	Livraison internationale	5 à 9 jours ouvrés	44,90 €
Émirats arabes unis	Livraison internationale	6 à 10 jours ouvrés	49,90 €
Australie et Nouvelle-Zélande	Livraison internationale	10 à 14 jours ouvrés	49,90 €
Autres destinations internationales éligibles	Livraison internationale	8 à 15 jours ouvrés	à partir de 59,90 €

Les destinations, transporteurs, services, tarifs et délais effectivement disponibles peuvent varier selon l’adresse de livraison, le contenu de la commande, son poids ou les disponibilités logistiques.

Les options de livraison et leur montant définitif sont toujours affichés au moment du paiement avant la validation de la commande.

Livraison offerte

Aura Store prend en charge les frais de livraison standard à partir d’un certain montant de commande. Les seuils dépendent de la destination.

Zone de livraison	Livraison standard offerte dès
France métropolitaine	150 €
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg	180 €
Danemark, Suède, Finlande	200 €
Autres destinations de l’Union européenne, dont Chypre	220 €
Suisse	250 €
Royaume-Uni	250 €
Norvège	250 €
Autres destinations européennes hors Union européenne	300 €
États-Unis et Canada	400 €
Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour et Taïwan	400 €
Émirats arabes unis	450 €
Australie et Nouvelle-Zélande	450 €

Le seuil de livraison offerte est calculé selon la valeur de la commande et les conditions affichées au moment du paiement.

Sauf indication contraire lors du paiement, la gratuité concerne uniquement le mode de livraison standard éligible. Les services express ou options supplémentaires restent facturables.

Livraison en France

Pour la France métropolitaine, Aura Store propose une livraison standard à 8 € TTC.

La livraison standard est offerte à partir de 150 € d’achat.

Une option de livraison express peut également être proposée au tarif de 14,90 € TTC, avec un délai indicatif de 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

La livraison express n’est pas incluse dans l’offre de livraison standard gratuite, sauf indication contraire affichée au moment du paiement.

Livraison en Europe

Aura Store livre dans de nombreux pays européens. Les frais de livraison et les seuils de gratuité sont adaptés à la destination afin de tenir compte des coûts de transport et des délais d’acheminement.

Les pays de l’Union européenne peuvent bénéficier de tarifs différents selon leur zone géographique. Le tarif correspondant à votre adresse est automatiquement calculé et affiché lors du paiement.

Livraison internationale

Aura Store propose la livraison vers une sélection de destinations internationales, notamment les États-Unis, le Canada, le Japon, la Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Taïwan, les Émirats arabes unis, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

Les délais internationaux sont indicatifs. Les formalités douanières ou les procédures d’importation du pays de destination peuvent entraîner un délai supplémentaire indépendant d’Aura Store et du transporteur.

Click & Collect — Rennes

Le retrait en boutique est proposé gratuitement lorsque cette option est disponible lors de la commande.

Aura Store
2 rue Châteaurenault
35000 Rennes
France

Horaires :
Lundi : 14h00–19h00
Mardi–Samedi : 10h30–19h00

Un e-mail est envoyé lorsque la commande est prête. Merci d’attendre cette confirmation avant de vous déplacer.

Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Le suivi peut également être accessible depuis les communications transactionnelles envoyées après l’expédition de la commande.

En cas de retard inhabituel ou de difficulté concernant l’acheminement de votre commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande : contact@aura-estore.com.

Transfert des risques

Lorsque la livraison est réalisée par un transporteur proposé par Aura Store, le risque de perte ou d’endommagement du produit reste supporté par Aura Store jusqu’au moment où vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession du produit.

Si vous choisissez vous-même un transporteur qui n’était pas proposé par Aura Store, les règles légales spécifiques applicables à cette situation s’appliquent.

Colis endommagé ou anomalie à la livraison

Si vous constatez qu’un colis ou un produit est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à : contact@aura-estore.com.

Lorsque cela est possible, joignez votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné afin de nous permettre d’identifier l’anomalie.

Cette demande n’affecte pas les garanties légales dont vous bénéficiez.

Taxes, droits de douane et importation

Les commandes expédiées au sein de l’Union européenne ne sont normalement pas soumises à des droits de douane lors de leur circulation entre États membres.

Pour les livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne, notamment vers le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis, le Canada, l’Asie, les Émirats arabes unis, l’Australie ou la Nouvelle-Zélande, la commande peut être soumise à des taxes locales, droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs selon la réglementation du pays de destination.

Lorsque les taxes ou droits applicables sont collectés directement lors du paiement, leur montant est indiqué avant la validation de la commande.

Lorsque ces montants ne sont pas collectés par Aura Store au moment du paiement, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités locales ou par le transporteur avant ou au moment de la livraison.

Aura Store ne détermine pas les éventuels droits ou frais d’importation appliqués par les autorités du pays de destination.

En cas de refus du colis ou de non-paiement des droits, taxes ou frais applicables entraînant son retour à Aura Store, les frais effectivement supportés du fait de ce retour pourront être pris en compte dans le remboursement lorsque la réglementation applicable l’autorise.

Commandes internationales de chaussures

Pour certaines destinations internationales, les commandes comprenant des chaussures peuvent être limitées à 4 paires maximum lorsque les contraintes du transporteur, de poids, de volume ou de la destination le nécessitent.

Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement les informations de livraison renseignées lors de la commande, notamment le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, la ville, le pays et, lorsqu’il est demandé, le numéro de téléphone.

Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou le retour du colis à Aura Store.

Contact

Pour toute question relative à une livraison :